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Livraison
Automotoesfera s’engage à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement, selon la disponibilité des produits.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné, de la destination, ainsi que d’éventuels facteurs externes (jours fériés, grèves, conditions météorologiques).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume du colis et de l’adresse de livraison. Le montant exact s’affiche lors de la validation de la commande.
Les pièces détachées sont expédiées dans des cartons renforcés avec des matériaux de calage adaptés. Les moteurs et boîtes de vitesses sont expédiés sur palettes, correctement sécurisés.
Retours et droit de rétractation
Droit de rétractation (consommateurs uniquement)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Procédure obligatoire :
- Demande préalable via notre formulaire de contact ou par e-mail à : contact@automotoesfera.com. Aucun retour ne sera accepté sans validation écrite de notre service client.
- Après validation, retour des articles sous 14 jours, accompagnés d’une copie de la facture, à l’adresse suivante :
Automotoesfera – Retours
24 rue des Fontenelles, 78920 Écquevilly, France - Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client. Les risques liés au transport retour restent également à la charge du Client.
Conditions de retour
- Produits dans leur état d’origine, non utilisés, non montés, non détériorés.
- Emballage d’origine, étiquettes, notices et accessoires intégralement conservés et renvoyés.
- Tout article retourné incomplet, endommagé, sali ou utilisé ne pourra pas être accepté.
Remboursement
Après vérification des produits retournés, Automotoesfera procédera à un remboursement exclusivement sous forme d’avoir/bon d’achat utilisable sur www.automotoesfera.com, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour (sauf dispositions légales impératives contraires).
En cas d’erreur d’expédition imputable à Automotoesfera ou de non-conformité avérée, les frais de retour seront pris en charge et un échange ou un remboursement approprié pourra être proposé.
Exclusions
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, ni aux pièces d’occasion/reconditionnées qui auraient été montées ou utilisées, sauf défaut avéré ou erreur d’expédition.